Dat webcare een essentieel onderdeel is van de marketing en communicatie van organisaties, wordt zelden nog betwist. Webcare is een belangrijke parameter van de (online) reputatie van een organisatie, maar er is tot nu toe nog weinig aandacht besteed aan welke strategieën het beste de reputatie van je organisatie beschermen of zelfs versterken. Een goede reden dus om te onderzoeken welke (gecombineerde) strategieën organisaties gebruiken in hun dialoog met stakeholders en welke het effectiefst zijn. Dit deed ik de afgelopen maanden voor mijn Master Corporate Communicatie aan de Universiteit van Amsterdam.
Lees verder op Frankwatching
Comments are closed.