Vijf jaar geleden voerde Synovate dit onderzoek ook al uit. Maar in vijf jaar is er veel veranderd, zowel in het vak als in de bredere wereld om ons heen. Zien marketeers de nieuwe mogelijkheden of ontkent men dat er iets wezenlijks aan het veranderen is in het marketingvak? Kernvraag: zijn marketeers klaar voor de toekomst?
De term social media was vijf jaar geleden nauwelijks bekend, Twitter en Facebook waren nog maar net begonnen. In 2006 was de smartphonepenetratie vrijwel nihil, en pas in 2007 werd de eerste iPhone geïntroduceerd.Wat betekenen deze ontwikkelingen voor communicatie met consumenten? Welke organisaties en merken hebben de grootste kansen in die veranderende omstandigheden, welke komen onder druk te staan?
Kijken we naar de huidige inzet van marketingkanalen dan zien we dat net als vijf jaar geleden de website en e-mailmarketing domineren, maar dat social media als categorie zich uit het niets op de tweede plaats heeft genesteld. De inzet van meer traditionele kanalen als direct mail (nu door 57 procent van de organisaties ingezet, dat was vijf jaar geleden 69 procent) en persoonlijk accountmanagement (nu 55 procent, was vijf jaar geleden nog 70 procent) loopt terug. Voor de meeste offline kanalen geldt dat ze evenveel of minder worden ingezet dan vijf jaar geleden.
Lees verder Marketing Online
Comments are closed.