Nederlandse retailers zijn niet blij met klanten die smartphones gebruiken op de winkelvloer. Daarmee laten ze kansen liggen. Dat blijkt uit onerzoek dat is uitgevoerd onder leiding van dr.Thomas Adelaar, lector Duurzaam Ondernemen van hogeschool Windesheim Zwolle en Melissa Oosterbroek verbonden aan de UvAMeer, onder 45 nationale winkelketens in Amsterdam. Liefst driekwart van de winkelketens neemt geen actieve maatregelen om in te spelen op het toenemende gebruik van mobiele shoppingapplicaties. In zestien winkels (36%) reageert het personeel zelfs uitgesproken negatief op klanten die de smartphone gebruiken om prijzen te vergelijken.
Lees verder Adformatie
Comments are closed.